Tám tuần, tám buổi. Mỗi tuần mở đúng một phần của hệ thống, có người phụ trách và tiêu chí nghiệm thu rõ ràng. Tuần sau chỉ bắt đầu khi tuần trước đạt. Bấm vào tuần của mình để mở tài liệu buổi đó.
Không triển khai ồ ạt. Mỗi buổi chỉ dạy một việc, nhưng dạy tới nơi: xem làm mẫu, tự làm ngay tại chỗ, có bài về nhà và có tiêu chí đạt.
Cả tám buổi đều đi qua một cửa duy nhất là trợ lý riêng của từng người. Hiểu nó lấy dữ liệu từ đâu thì học buổi nào cũng nhanh hơn hẳn — và biết khi nào tin được, khi nào phải kiểm tra lại. Mở bản đồ kết nối →
Toàn cảnh hệ thống, cách các phòng ban nối với nhau, và mở được trợ lý AI của chính mình.
Mỗi khách nằm ở đâu, đang ở giai đoạn nào, hôm nay phải gọi ai trước. Hết cảnh khách nằm trong sổ tay riêng.
Giá, chính sách, pháp lý, tiến độ của 8 dự án đang bán — tự tra trong 30 giây, không phải nhắn hỏi ai.
Từ một mã căn còn hàng ra được tin đăng và trang giới thiệu riêng để gửi khách.
Bài đăng, ảnh, kịch bản và video giới thiệu dự án — làm trong buổi chiều thay vì thuê ngoài một tuần.
Dựng phễu 5 giai đoạn cho một dự án, chạy thử và đo được bao nhiêu khách thật chảy về.
Khách nhắn tin ở bất kỳ kênh nào cũng đổ về một chỗ, có người trực và có trợ lý trả lời trước.
Họp giao ban bằng số liệu hệ thống. Bỏ hẳn báo cáo gõ tay mỗi sáng thứ Hai.
Tám buổi giống nhau về nhịp, chỉ khác nội dung. Biết trước nhịp thì ai cũng chuẩn bị được.
Đặt vấn đề bằng đúng cái khó hiện tại của công ty, không nói lý thuyết.
Chiếu màn hình thật, đi từng bước, chỉ đúng nút phải bấm. Không dùng ảnh minh hoạ.
Phần quan trọng nhất. Mỗi người mở máy làm theo danh sách tự chấm trong tài liệu. Ai vướng giơ tay, có người hỗ trợ tại bàn.
Giải đáp tại chỗ, nhắc lại tiêu chí đạt của tuần và việc phải làm trước buổi sau.
Ai chưa làm được thì đây là chỗ gỡ. Thắc mắc gửi qua kênh nội bộ, phản hồi trong ngày.
Mỗi tuần 1 buổi hướng dẫn 45 phút và 1 buổi giải đáp. Thắc mắc gửi qua kênh nội bộ, phản hồi trong ngày.
Mỗi phòng cử 1 người thạo hệ thống làm đầu mối, được đào tạo trước một tuần và ngồi cùng phòng để hỗ trợ tại chỗ.
Máy tính cá nhân và điện thoại đã đăng nhập được trợ lý riêng từ buổi 01. Không cần chuẩn bị gì thêm.
Đây là điều Ban giám đốc cam kết và cũng là điều yêu cầu ngược lại từ mỗi người.
Thà chậm một tuần còn hơn cả công ty dùng sai. Cuối mỗi buổi có tiêu chí đạt rõ ràng, đo được, không có chuyện "đại khái là xong".
Mọi bài thực hành đều làm trên khách thật, dự án thật, căn hộ thật của chính anh/chị — không có dữ liệu giả. Làm xong là dùng được luôn.
Ai chưa theo kịp báo ngay trong buổi, không cần ngại. Mỗi phòng có một đầu mối hỗ trợ tận nơi. Điều duy nhất không chấp nhận được là im lặng rồi không dùng.
Chúng ta làm việc trên hồ sơ của hàng chục nghìn khách hàng thật. Toàn bộ quy tắc sử dụng đã thống nhất ở buổi 01 vẫn giữ nguyên hiệu lực trong cả tám tuần: dùng đúng tài khoản của mình, không tải dữ liệu khách ra ngoài, không đăng nhập hộ người khác.
Tài liệu của mọi buổi đều nằm ở trang này và không bị gỡ. Anh/chị tự đọc lại, làm theo danh sách tự chấm, rồi báo đầu mối của phòng kiểm tra giúp. Vắng mặt không được miễn tiêu chí đạt.
Được. Cả tám buổi đều làm bằng cách nói chuyện tiếng Việt bình thường với trợ lý, không phải nhớ lệnh, không cần biết kỹ thuật. Phần bấm nút thì mỗi bước đều được chỉ rõ đi qua những mục nào trong ứng dụng.
Không. Phần đánh dấu đó lưu ngay trên máy của anh/chị để tự theo dõi, không gửi đi đâu. Việc nghiệm thu là do đầu mối của phòng xác nhận theo tiêu chí đạt.
Nên dự. Cột "Ai học" là nhóm bắt buộc phải đạt tiêu chí tuần đó, còn buổi học thì mở cho tất cả. Hiểu việc của phòng bên cạnh giúp phối hợp nhanh hơn rất nhiều.
Hệ thống chuyển sang chế độ vận hành bình thường: nhân sự mới vào sẽ học lại đúng tám buổi này, và mỗi khi có phần mới được mở, sẽ có thêm một buổi được thêm vào trang này.